¿En qué te podemos ayudar?
Soporte para la app Mi Plaza y Planeación para el Desarrollo. Respondemos por WhatsApp y correo en días hábiles.
Respuestas rápidas
¿Qué es Mi Plaza?+
Mi Plaza es la aplicación móvil que funciona como la plaza de mercado de tu municipio: permite comprar directamente al campesino, vender la cosecha sin salir de la finca, hacer trueques entre vecinos y participar en compras públicas alimentarias.
¿Quién puede usar la app?+
Mi Plaza tiene cuatro roles:
- Productor: publica y vende sus productos, participa en compras públicas y hace trueques.
- Negocio: hoteles y restaurantes ofrecen sus servicios y compran al pequeño productor.
- Vecino: la comunidad ve productos y ofertas para comprar directo al productor.
- Turista: descubre atractivos, hoteles y restaurantes y compra productos locales.
¿Cómo publico un producto para la venta?+
Desde la pantalla de inicio toca Publicar producto, agrega el nombre, la foto, el precio y la cantidad disponible, y guarda. Tu producto aparecerá en tu vitrina para que los compradores lo vean.
¿Cómo recibo y gestiono mis pedidos?+
Los pedidos nuevos aparecen en el inicio y en la sección Pedidos. Ábrelos para aceptarlos, coordinar la entrega y marcarlos como entregados.
¿Cómo marco mi finca en el mapa?+
Cuando estés en tu finca, toca la opción ¿Estás en tu finca? en el inicio y permite el acceso a la ubicación. Así los compradores sabrán dónde se producen tus productos.
Tengo un problema con la app, ¿qué hago?+
Escríbenos por WhatsApp o al correo support@lamac.com.co contándonos: tu nombre, municipio, el teléfono o correo con el que te registraste, el modelo de tu celular y qué pasó (si puedes, envía una captura de pantalla). Te respondemos lo antes posible en días hábiles.
¿Cómo protegen mis datos personales?+
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de protección de datos personales. Puedes consultarla en la página de Privacidad.
Eliminar tu cuenta y tus datos de Mi Plaza
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Mi Plaza y los datos personales asociados, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
- Escribe a support@lamac.com.co con el asunto “Eliminar cuenta Mi Plaza”.
- Indica tu nombre y el teléfono o correo con el que te registraste en la app.
- Verificaremos que la solicitud venga del titular de la cuenta y te confirmaremos cuando se complete.
Se eliminan tu perfil, productos publicados y datos de contacto. Algunos datos pueden conservarse el tiempo que exija la ley (por ejemplo, registros de transacciones o compras públicas). Atendemos las solicitudes en los plazos de la Ley 1581 de 2012 (hasta 15 días hábiles).